Dernière mise à jour : [Date]

1. Introduction

AllOVTC72 (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AllOVTC72

Siège social : Le Mans, Sarthe (72), France

Email : contact@allovtc72.com

Téléphone : +33 6 82 32 97 37

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : dates, horaires, lieux de prise en charge et de destination, nombre de passagers
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
Données de communication : échanges par email, téléphone ou WhatsApp

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et prestations de services
Communication avec les clients (réponses aux demandes, confirmations)
Amélioration de nos services et de notre site web
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Gestion de la relation client et du service après-vente
Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations et prestations
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Les obligations légales : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation
Données de communication : 3 ans après le dernier contact
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques : hébergeur, prestataire de messagerie (sous contrat de sous-traitance)
Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@allovtc72.com ou par courrier à notre siège social. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Types de cookies utilisés :

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site (avec votre consentement)

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22 | Site web : www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@allovtc72.com

Téléphone : +33 6 82 32 97 37

Politique de Confidentialité